Når du handler hos Scooter-Dele.dk
Vores nye webshop byder på en forbedret købsoplevelse. Vores side er rigtig nem at navigere rundt i. Med store flotte billeder, overskueligt design og med et godt flow. Så du sikkert og nemt bliver guidet igennem dit køb.
Scooter-Dele.dk er udelukkende en internet butik, derfor foregår al handel kun via vores webshop. Alle henvendelser kan ske enten på mail eller telefonisk i vores telefontid. Det er derfor ikke muligt at møde op på adressen. Hverken for at foretage køb eller med forespørgsler, ombytninger eller reklamationer.
1
FIND MÆRKE
Vælg det scooter mærke du skal bruge reservedele til. På siden vises logoerne og navne for alle mærkerne. Øverst ses de mest populære mærker og nedenunder ses alle mærkerne i alfabetisk orden.
Efter valg af scooter mærke skal der vælges scooter model – alle modellerne ses til venstre på siden i en liste, hvor navnene på modellerne er listet.
På siden ses også et udvalg af reservedele – husk at disse dele kan passe til en eller flere af modellerne i det valgte scooter mærke.
2
FIND RESERVEDELE
Det mest spændende ved en hver handel på nettet er at finde det man skal bruge. Kigge på udvalget og finde reservedelen man ikke kan leve uden…
Når scooter modellen er valgt bliver alle kategorierne listet i venstre siden. Ved at klikke på en af dem ses de tilhørende reservedelene.
Alle reservedelene der ses på siden her passer alle sammen til det scooter mærke og den model som er valgt.
3
SIKKER BETALING
Kurven er fyldt med alt hvad du skal bruge – og måske lidt ekstra – og er klar til at se hvad der er lagt i kurven. Klik på kurv ikonet i øverste højre hjørne. Her fås et hurtigt overblik uden at komme væk fra siden.
Klik på ” SE KURV” for at se hvad der er lagt i kurven. Her kan laves ændringer og ses et overblik over priserne og forsendelsen.
Klik på “KASSE” for at gå direkte til betalingen. Her kan hele ordren og detaljerne ses. Kundeinformationerne indtastes og betalingsmetode samt forsendelse vælges.
Handelsbetingelser
Virksomhedsoplysninger
Scooter-Dele ApS, CVR 34618631
K. Christensensvej 5, 9200 Aalborg SV
Tlf. 71 96 95 92, mail info@scooter-dele.dk
Priser og betaling
En ordre er først godkendt når betalingen er gennemført og der kan vælges 3 forskellige betalingsmetoder. Kortbetaling, MobilePay eller delbetalingen gennem Viabill – læs mere her.
Betaling med kort følger alle regler og regulativer for webhandel og ved online kortbetaling anvendes sikkerhedsløsningen 3D Secure. En sikkerhedsløsning der gør nethandel mere sikker for kortholderen. Læs mere om 3D Secure og hvordan man tilføjer dette sikkerhedslag til dit kort her.
Alle betalingerne administreres af QuickPay. Beløbet hæves først fra kortholders konto når ordren afsendes afsluttes. Indtil da vil beløbet være reserveret af egen bank.
Tilbagebetalinger i forbindelse med fortrydelsesret gennemføres med samme betalingsmetode, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion.
Alle priser er inkl. dansk moms 25%. Der udføres ikke moms refusion. Priserne for forsendelse kan ses i forbindelse med oversigt inden betaling, disse er udregnet på baggrund af volumen og vægt.
Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke og der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Prisgaranti
Hos Scooter-dele.dk bestræber vi os på, at tilbyde dig den laveste pris på reservedele, tilbehør og udstyr til din scooter. Hvis du ser en identisk vare til en lavere pris et andet sted, kan du få varen til minimum samme pris hos os. Hvis varen hos er markeret med badgen “Prisgaranti”. Følgende vilkår skal være opfyldt for, at du kan benytte dig af vores prisgaranti:
Varen skal være på lager i den butik, vi matcher.
Dokumentationen skal være en henvisning til en hjemmeside eller print.
Gælder kun for priser, der er aktuelle på købsdatoen.
Dækker udelukkende varer omfattet af danske regler for moms og told.
Demovarer, bestillingsvarer og specielt fremstillede varer er undtaget.
Gælder ikke forhandler kunder.
Kan ikke benyttes med tilbagevirkende kraft.
Levering
Scooter-Dele.dk har fragtaftale med GLS og PostNord. Den normale leveringstid er 1-2 hverdage. Ved leveringstiden forstås den tid der går fra ordren modtages hos os til den er leveret hos modtager. Indholdet af ordren leveres i det antal der angivet i ordrebekræftelsen.
Seneste ordretidspunkt mandag til torsdag er kl. 14.00 og fredag er det kl. 13.00, bestilles inden da afsendes ordren samme dag.
Det er vigtigt at vælge den korrekte forsendelsestype. Der kan vælges mellem levering til pakkeshop, privat levering eller leverings til erhvervs adresse.
Pakker sendt til pakkeshops skal afhentes inden den tidsfrist, som er givet af fragtfirmaet, ellers returneres de. Returneringen sker for den oprindelige modtagers regning og vil blive fratrukket det returnerede beløb.
Ved levering til privat adresse skal der enten være pakkepostkasse, fuldmagt eller nogle hjemme på adressen, ellers leveres den til nærmeste pakkeshop.
Når der vælges erhvervs forsendelse skal der være et CVR-nr. tilknyttet adressen. Ellers omdirigeres pakken til nærmeste pakkeshop uden mulighed for refundering af fragt difference.
Ved manglende afhentning af en pakke i pakkeshop og efterfølgende returnering til Scooter-Dele.dk skal fragtomkostningerne betales af kunden. Ved kreditering fratrækkes fragtomkostningerne for returneringen det krediterede beløb. Skal en returnerede forsendelse sendes frem igen kan det ske mod betaling af nyt fragtgebyr samt betaling for returneringen.
Retur, fortrydelse og reklamation
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen. Perioden regnes fra den dag kunden modtager ordren. Returretten forudsætter dog at varen returneres til os i samme stand og mængde samt forefindes i ubrudt og original emballage. Varen skal kunne sælges som ny igen.
Et par gode råd – husk at tjekke inden retur…
Har reservedelen været monteret? Er der synlige mærker efter monteringen? Har der været benzin i karburatoren? Har el-delen været pakket ud af den originale emballage eller forseglingen er brudt? Så kan det ikke returneres, fordi en returneret reservedel, hvor købet fortrydes altid skal være ubrugt. Har du fået en reservedel skaffet specielt hjem til dig? Så kan den del heller ikke returneres.
Hvis den leverede vare ikke stemmer overens med den vare, som er bestilt og er beskrevet på faktura. Eller der opdages en fejl eller mangel ved en modtaget vare, skal der indenfor rimelig tid (2-3 dage) rette henvendelse til os.
Der skal være vedlagt en fakturakopi samt en udfyldt RMA-formular ved alt der returneres. Alle omkostninger i forbindelse med en returnering som fx fragt betales af kunden.
I forbindelse med tilbagebetaling ved fortrydelse modtages kun beløbet for ordrens varer retur (ikke fragtomkostningerne). I tilfælde af en værdiforringelse, som kunden hæfter for, fratrækkes dette købs-beløbet.
Hos os har vores kunder reklamationsret i henhold til gældende dansk lovgivning, som er 24 måneder. Fakturaen gælder som bevis for køb.
For at påberåbe, at varen lider af fejl eller mangler, skal køber anmelde fejlen eller manglen til Scooter-dele.dk indenfor rimelig tid, efter fejlen er opdaget. Køber skal angive og på forlangende vise, hvori fejlen eller manglen består.
Hvis defekten eller fejlen, som er defineret eller påstået af kunden på reklamationsvaren, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inkl. et fragtgebyr. Når vi modtager en reklamation, vil vi få en sagkyndigt personale til at se på sagen og sørge for den hurtigst mulige løsning af problemet.
I forbindelse med reklamation formodes fejl indtil 6 måneder efter leveringen at have været til stede på leveringstidspunktet, med mindre Scooter-Dele.dk kan sandsynliggøre andet eller der er tydelige monteringsfejl osv. eller der er tale om tunings dele, og hvis der i øvrigt ikke foreligger omstændigheder, der tyder på, at kunden selv har påført varen eller på anden måde selv været skyld i fejlen, eller med mindre der er tale om en vare med en forventet levetid på under 6 måneder – dette kan være sliddele, batterier, udstødningsrør, bremsedele, dæk mm.
Vi gør opmærksom på at Scooter-Dele.dk ikke dækker følgeskader, mekaniker udgifter, transportudgifter eller skader ved monteringsfejl.
Fx hvis defekter på en købt vare har ødelagt andre dele, er det kun muligt evt. at få erstattet den købte (defekte) vare. Dette betyder fx at et ødelagt nåleleje erstattes, men andre dele der har taget skade fx cylinder, motorblok, krumtap o.lign. ikke erstattes.
Vær opmærksom på at tunings dele ikke er omfattet af de almindelige reklamations betingelser, fordi dette er højtydende dele, der bliver udsat for en ekstrem høj belastning, hvorfor der ikke kan ydes garanti herpå, udover fabrikationsfejl – derfor er det yderst vigtigt at køber tjekker reservedelene før montering.
OBS! Reklamationsretten/garanti dækker IKKE låseringe, stempelringe, nålelejer og reservedele hvor der kan være manglende/forkert tilkøring, inddysning og/eller manglende/forkert motor/smørreolie eller generel fejlmonteringer uanset hvilken reservedel det handler om fx. krumtap og -lejer, cylindere mm.
Ansvar
Scooter-dele.dk er ansvarlig for produktet i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning herom, men påtager sig ikke ansvar i videre omfang, end hvad der af loven følger.
Vores mangel ansvar følger købelovens regler. Herunder skal det særligt præciseres, at hvis varen er mangelfuld, kan køber stille krav om afhjælpning, omlevering, ophævelse af købet (hvis manglen er væsentlig) eller et passende afslag i prisen. Scooter-dele.dk kan dog, hvis køberen vælger at kræve ophævelse af købet eller afslag i prisen, nægte dette og i stedet, tilbyde afhjælpning eller ombytning.
Ansvaret i forbindelse med levering og håndtering af pakker tilfalder den hvis varetægt pakken er i. Scooter-Dele.dk sørger for at indholdet af pakken er indpakket forsvarligt og så indholdet er intakt og kan holde til almindelig håndtering. Når pakken afhentes har fragtfirmaet ansvaret for pakken og korrekt håndteringen af denne.
Hvis pakken leveres hos en pakkeshop har denne ansvaret men stilles pakken på adressen ved brug af fuldmagt eller ved kundekommentar på pakkelabelen, tilfalder ansvaret modtageren.
I forbindelse med returnering er det kundens ansvar at de returnerede dele er forsvarligt indpakket, så de ikke beskadiges under transport, skulle dette ske kan returneringen ikke gennemføres.
Databehandling
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Scooter-Dele.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Læs mere om vores persondatapolitik og cookie- og privatlivspolitik her.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte Scooter-Dele.dk kundeservice enten via mail til info@scooter-dele.dk eller ring til os på til 71 96 95 92. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal.